摘要：文章授权转载自酒店评论【酒店高参】区块链被大家热议了很多年，但是很多人仍然对“区块链”是什么一头雾水，区块链技术是传销还是传奇？今日为大家分享专栏作家朱明 ...
摘要：文章授权转载自酒店评论【酒店高参】区块链被大家热议了很多年，但是很多人仍然对 区块链 是什么一头雾水，区块链技术是传销还是传奇？今日为大家分享专栏作家朱明生先生关于 区块链 的见解。朱明生酒店评论特约

 

文章授权转载自酒店评论

【酒店高参】区块链被大家热议了很多年，但是很多人仍然对 区块链 是什么一头雾水，区块链技术是传销还是传奇？今日为大家分享专栏作家朱明生先生关于 区块链 的见解。

朱明生

酒店评论特约作者

酒店高参专栏作家

MCSON Ltd.创始人

独立CIO

南开大学业界导师

原华住酒店集团高级副总裁

区块链技术看上去是传销，实际上是传奇，有极大的价值。但目前应用场景很少，已有的项目也还在初级阶段，只得其形未得其髓，价值有限。区块链要想在酒店业真正落地，蓬勃发展，形成新的利益格局，至少还需要5到10年的时间。

一次出差路过雁荡山脚下的一个小镇，看见路边有家小店，店名赫然是 区块链社区食品店 ，我不禁感慨，原来区块链真的已如 传销 一般深入城市和农村了。

区块链不是什么？

我的感慨也是业内很多人对区块链的第一印象，认为区块链就是电子传销术。在大家心目中，中本聪发明了一个大多数人都看不懂的新玩意儿 区块链，然后用它来发币，让2100万枚比特币成为一种新的传销品，就像当年庞氏骗局的始作俑者Ponzi发明的让很多人看不懂的、复杂的邮政票据交易一样。

最开始，看到那些打了鸡血一般的人在世界各地疯狂炒币，甚至半夜三更还在那儿神叨叨地布道时，我也曾片面地认为，区块链不是什么正经技术，它的唯一价值就是为比特币等各种新型电子传销品做底层技术支撑，于是在很长一段时间内选择忽略它。我也以此来解释为什么中本聪从不以真面目示人，没听说谁和中本聪一起吃过饭或者出席过某个论坛。事实上，他也好久不在网上发声了，或许是担心未来某天的牢狱之灾吧。再看看公共区块链平台以太坊的创始人，外号居然叫V神，是不是听起来也很传销？

不过渐渐的，我发现事实似乎并不是这么回事。当看到腾讯、阿里、百度、京东、微软、IBM等知名企业纷纷部署区块链基础设施，看到旅游业出现越来越多的区块链项目如Winding Tree，Tripio，RezChain，UTour，Atlas，尤其是看到全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner从2016年到2018年连续3年发布的10大战略技术趋势中都包括区块链时，我醍醐灌顶一般突然醒悟了。

10大战略技术趋势图

很多基于区块链发行的代币，因为没有真实业务场景的支持，没有服务商的价值创造，没有客户的需求满足，从短时间来看的确有点像传销，或者会被投机者利用来做传销。但随着应用场景的丰富，有了越来越多的价值交换时，它就一定不是传销了。

于是经过进一步认真的研究，我慢慢对区块链有了更准确的认识。

区块链是什么？

首先，区块链是一种分布式账本，它用分布式信任机制替换了传统的中央信任机制。以前，只有中心权威机构拥有一个单一的账本，一切由中心说了算。一旦它们弄虚作假，我们毫无办法，也无法举证。中心一旦受到攻击而崩塌，我们寄存于此的一切资产和资源就统统化为乌有。而现在，人手一个账本，谁单独说了都不算，联合起来说了才算，区块链用技术手段实现了分布式民主抗衡中心式权威，并且抗攻击能力大幅度提升。

区块链用分布式信任机制替换了传统的中央信任机制

区块链技术天然就具备 去中心 的特质， 去中心 带给酒店从业者最直接的想象就是 去携程 ，这是多么令人欣慰的一件事。所以，似乎除了携程之外，大家都在积极研究区块链。

其次，区块链是一系列智能合约，是架构于互联网TCP/IP通信协议之上的价值交换协议。通过这些协议，资源被聚集，利益被分配。区块链本质上是利用技术构建了一套新的商业逻辑。一旦大家都遵守新的游戏规则，行业就被颠覆了。

例如，在酒店分销领域，以前是由携程这样的OTA连通酒店和旅行者等上下游，而区块链时代则是由协议来连通上下游。不难意识到，未来OTA将被大家共同遵守的协议所颠覆！

再比如，以前想拿到酒店库存，得派人出去一家家谈合作，现在只要按照某个区块链协议坐在家里编程即可实现。对于那些已经上链的酒店，你瞬间就能拿到他们的库存，库存不再为OTA专享，而成为一种可以按所有者意愿广泛共享的资源。

如果说互联网平台公司做的是流量，那么区块链平台公司做的则是协议。这方面做得最规范、最纯粹的样板公司就是Winding tree，它提供了一整套旅游行业的协议，让资源汇聚，让交易互通。

其三，区块链不是一种新技术，而是一种组合了多种成熟技术的、新的技术哲学。区块链的核心技术包括密码学、电子签名技术、链式数据结构、可信时间戳、工作量证明、智能合约等等，这些都是早已被发明的技术，区块链只是以一种新的技术哲学和商业思维将其重新组合、完善而已。

总而言之，区块链并不是电子传销品的技术附庸，而是一种将逐渐颠覆我们现有商业逻辑的变革力量！Gartner预计，区块链将在2030年前创造3.1万亿美元的商业价值。

区块链对酒店行业的潜在价值

目前整个酒店业从宏观上看似乎很繁荣、百花齐放，但走近了看，你会发现总体状态是低迷的。大家都在说行业回暖了，其实很多酒店只是不再亏损了，或虽有微薄盈利但增长乏力。少数获得快速增长的公司，增长途径大多不是通过提升产品、服务和管理这些最本质的元素，而是通过一些 旁门左道 实现的。

例如利用营销技巧诱导消费，或者通过创立稀奇古怪的商业模式，以及通过烧钱补贴等途径快速做大规模，吸引投资人来买单，这是一种卖公司而非做产品的思路。很多公司满嘴客户导向，实则唯利是图。

此外，中小公司生存艰难，只能在大公司的阴影下、在市场夹缝中求生存。对于那些已经站稳脚跟的大公司，它们只能望而兴叹，或者卑躬屈膝。我们所熟知的马太效应就是说强者恒强，某些大公司尽管管理不善，创新乏力，可因为占尽资源优势，依然可以分分钟灭了你。小公司虽咬牙切齿却也无可奈何，为求生存只能跟着 胡作非为 。因此，整个行业陷入恶性循环。

区块链就是在这样的背景下从金融圈引入旅游圈，去中心化、智能合约、共识机制、通证经济，这些概念让人耳目一新，充满期待。

一方面，大公司期望借助区块链这种新技术以更科学的方式做大做强，颠覆传统的项目拓展、营销、管理和服务模式，以求效率更高，效果更好，从而基业长青；另一方面，中小公司也看到了打倒巨无霸的希望，因为新技术往往是打破马太效应魔咒的有力武器，他们期待可以借助区块链向行业老大叫板，以技术手段快速聚拢资源，打破大佬们的资源垄断，将他们从神坛上拉下来，浇灭他们耀武扬威的气焰。

就这样，区块链带着一种使命、一股强大的气场呼啸而来，不管人们对它有多少争议，它都是近10年来旅游业最具颠覆性气质的创新，似乎可以打破旧秩序，建立新世界，以新的生产关系和利益格局解救旅游业的 劳苦大众 ，这是一个非常令人振奋的前景。

区块链在酒店行业的应用现状

最近一两年，旅游业出现了许多区块链创业公司，例如前面提到的Tripio，UTour，Atlas等等。它们的商业模式、技术架构听起来都很先进，但还没有形成大的行业影响力，或者还停留在研发甚至商业计划书阶段，尚未给B端的酒店、C端的旅行者带来实质上的价值。

我把这些创业公司分成两类，一类叫做鸡血派，是币圈的粉丝，十足的投机者，完全是奔着发币炒币去的，试图在大家都看不明白、犹犹豫豫、懵懵懂懂时，捞一把就走。他们一般会设计一个复杂的、让人看不懂的商业模式，你不知道他们怎么挣钱，只是听他们不停在吹嘘如何能去中介、如何为用户省钱、如何推动新的效率革命，可系统用起来体验很差，完全不是他们说的那样。于是可以断定，这种公司就是借旅游服务这个幌子做ICO(首次币发行)的，发币套现是其根本意图，至于以后是否真的有价值就不是很重要了。

另一类叫做理想派，是链圈的拥趸，信奉Code is Law（代码即法律），相信区块链技术最终将彻底颠覆整个酒店行业。但目前他们的落地性实在不理想，存在各种各样的问题，最典型的有：

他们还在利用传统OTA的打法，并未充分利用技术优势进行资源的快速聚集，价格也不实惠，很容易遭遇OTA大佬的打压。用户体验差，平台也不活跃。

我曾尝试在某区块链公司网站预订北京常住的某酒店，找了半天没找到，而换用携程等几家传统OTA去找，每一个平台都有这家酒店。不得已只好换一家酒店，又折腾了半天，最终还是放弃了，原因是价格比官网高，还得用代币支付。代币与法币兑换率经常波动，我还真不太敢用。

这些公司宣称OTA运营成本高，所以佣金高，而他们因为采用先进商业模式和技术手段，运营效率极高，所以可以零佣金。我对此表示怀疑，不管从业务流程、组织架构还是技术方案方面，都暂未发现他们有可以大幅降低运营成本的竞争优势或者潜力。

即便运营效率真的非常高，也还是有成本的，既然有成本就要有补偿，否则公司怎么能持续经营？所以，他们一定还会用某种方式来收钱。这个钱，要么是酒店出，要么是客户出。客户可以先行排除，因为他们是价格敏感的，如果价格高过OTA或者酒店官网，客户就不会买单。再来看酒店，这些平台对于酒店收取零佣金，似乎也不用付钱。那么结论只有一个，零佣金只是个幌子，他们肯定是巧立名目另外圈钱了。

仔细研究一下，还真是如此，例如，结算时只能用代币，那么自然就会有代币与法币的兑换差价或手续费收入；执行智能合约时，要收取手续费；每年增发Token或将导致 通货膨胀 ，使得酒店和客户持有的代币贬值。这些都是变相地收取佣金，若折算成佣金比例可能比传统OTA还 狠 ，而且不仅收了酒店的钱，还收了用户的钱，这是一种更隐蔽的收费模式。

我不禁要感叹：零佣金？他们说这话时也不觉得脸红？！

其实酒店要的不是零佣金，也不敢零佣金，谁都知道天下没有免费的午餐。零佣金往往意味着隐藏的高成本或者不确定的高风险，酒店要的是明明白白的固定低佣金。你提供了服务，我自然愿意付钱，但希望你效率够高，佣金够低。

不少区块链创业项目，只是具备区块链的部分特征，使用了区块链的部分技术元素，例如，密码术、消息机制、分布式数据库等等，但并未实现通证和去中心等关键要素。他们宣称自己是区块链，是想给别人一个错觉，自己是去中心的，但实际上，他们是一个新的隐蔽中心，试图去替代一个现存的利益中心。

不管什么平台，传统OTA也好，去中心的区块链也好，都要解决以下最基本的问题：客户选择是否丰富，价格是否相对便宜，服务过程是否流畅，遇到问题能否及时解决等等。如果这些体验做得不够好，别说区块链，全球链也没用。

一言以蔽之，目前的大部分区块链项目只得其形，未得其髓。

通过以上分析，基本可以形成这样的判断，区块链技术是有极大价值的，但目前应用场景很少，已有的项目也还在初级阶段，价值有限。区块链要想在酒店业真正落地，蓬勃发展，形成新的利益格局，至少需要5到10年的时间，此外还需要解决以下几个核心问题：

真正的去中心化的信用机制。阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣说，共识不是信用。构建真正的去中心化的信用机制并没那么容易，还有很长的路要走。 资源自动汇聚机制。例如，让酒店库存无需人工干预，自动上链，这就需要一个全新的具备库存发现和整合机制的PMS系统（具体细节可参见拙作《不谈区块链，我们试着谈谈酒店去中心化的商业模式》）。显然这件事也不是那么容易做。 更多应用场景的开发。例如，将区块链用于项目发展、人才招聘、中央采购、管理协同、跨界合作等等，将酒店管理公司变成区块链驱动的公司，这就需要技术和业务人员较长时间的通力协作。 要解决的问题虽然多，但不影响我们对区块链价值的总体判断。区块链看上去是传销，实际上是传奇，若得以有效利用会是一个实实在在可以用新技术颠覆旅游行业的历史机遇。

未来，区块链是否会在酒店业广泛运用呢？在运用的过程中将会遇到怎样的机遇和挑战？酒店智能化在未来的发展又该走向何方？2019年3月8日酒店高参将在深圳大中华希尔顿酒店举办 2019中国酒店运营高峰论坛 。这里将汇聚众多走在酒店智能化第一线的企业，这里将汇聚600余位酒店投资方、酒店集团董事长及总裁，这里将碰撞出酒店科技的灿烂火花。

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